[编    著]：  本书编委会  [出 版 社]：  光明日报出版社  [卷 册 数]：  三册  [光 盘 数]：  一张  [开    本]：  16开精装

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《供配电企业国际通用管理标准》
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供配电企业质量管理标准范例
供配电企业质量管理手册范例
质量手册封面
质量手册颁发令
管理者代表任命书
质量手册目录
质量手册修改目录
总经理工作部职责
市场开发处职责
业扩处（科）职责
综合计划与投融资部职责
电网建设部职责
法律事务部职责
负荷预测岗位职责
用电需求计划岗位职责
技术开发岗位职责
负荷管理中心（班岗位职责）
需求预测服务中心职责
业扩管理专职岗位职责
报装业务岗位职责
方案勘察岗位职责
送电检查岗位职责
装表岗位职责
电能表检修岗位职责
装表岗位职责
电能表检修岗位职责
电能计量装表岗位职责
合同管理岗位职责
术语和宣言
质量管理体系--供配电企业质量管理程序文件范例
程序文件封面
程序文件清单
质量管理体系文件控制程序
外来文件控制程序
质量记录控制程序
管理评审程序
人力资源控制程序
与顾客有关的过程控制程序
设计和开发控制程序
采购控制程序
销售过程控制程序
供配电通讯管理管制程序
设计和开发控制程序
采购控制程序
销售过程控制程序
供配电通讯管理控制程序
信息沟通控制管理程序
内部质量审核控制程序
预防措施控制程序
供配电企业质量管理工作文件范例
总经理职责
管理者代表职责
财务部长职责
总工程师职责
用电计划处（科）长职责
用电检查管理专责师职责
用电检查班（组）长职责
用电检查内勤人员职责
配电管理科科长职责
配电运行专业师职责
用户服务中心主任职责
生产技术股长职责
高压线路班长职责
变电班班长职责
电缆班专责工职责
检修班班长职责
线路运行工职责
调度组组长职责
变压器工职责
电缆工职责
检修工职责
电能计量所主任职责--供配电企业质量管理制度文件范例
行政办公管理制度
财务管理制度
计划管理制度
运营管理制度
质量管理制度
投资融资管理制度
设备与设施管理制度
安全管理制度
合同管理制度与范本-供配电企业质量管理表格范例
用电市场开发工作表格范例
业扩报装工作表格范例
供用电合同范例
配电工作报表、表单范例
电能计量工作表格范例
用电检查工作表格范例
供配电企业内部质量体系审核
--审核与内部审核
内部审核的步骤
内部审核的要求
内部审核的特点
--内部质量体系审核策划准备与实施
内部审核的策划
内部审核的准备
内部审核的实施
--审核报告与管理评审
审核报告
管理评审
*供配电企业文件编制方法
--供配电企业质量管理体系文件编制
质量管理体系文件编制的原则
质量管理体系文件编制的步骤
--供配电企业质量手册编制
质量手册概述
供配电企业质量手册的编写
--供配电企业质量管理程序文件编制
质量管理程序文件概述
质量管理体系程序文件的编写要求
质量策划控制程序文件的编制
设计和开发控制程序文件的编制
管理评审程序文件的编制
检验和试验控制程序文件的编制
服务控制程序文件的编制
产品防护控制程序文件的编制
生产过程控制程序文件的编制
生产过程控制程序文件的编制
控制程序文件的编制

*2000版ISO9000基础知识
--2000版ISO9000综述
--八项质量管理原则
--质量管理体系
--主要术语
--管理职责
--资源管理
--产品实现
--测量、分析与改进
*一流供配电企业考核标准
--县级一流
--省级一流
--国内一流
--国际一流