[编    著]：  李娜 罗乔欣  [出 版 社]：  银声音像出版社  [卷 册 数]：  精装四册  [光 盘 数]：  一张  [开    本]：  16开  [出版日期]：  2004

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《市场竞争策略分析实施、市场营销最佳方案确定选择与服务技巧实务全书——保险市场卷》
《市场竞争策略分析实施、市场营销最佳方案确定选择与服务技巧实务全书——保险市场卷》

第一篇 保险市场营销、市场竞争策略分析与最佳实施方案选择基础知识
  第一章 保险市场营销概论
  第二章 保险市场的营销任务及管理任务
  第三章 保险市场及市场营销观念
  第四章 保险市场营销环境与企业经营观念
第二篇 保险市场营销环境与市场营销研究
  第一章 保险市场营销环境
  第二章 保险市场营销研究
  第三章 保险企业市场营销环境研究分析
第三篇 保险市场营销调查与市场营销预测
  第一章 保险市场营销调查概论
  第二章 保险市场营销预测概述
  第三章 市场营销调查的方式
  第四章 市场营销调查的方法
  第五章 调查问卷的设计和调查报告的撰写
  第六章 保险市场行情分析
第四篇 保险企业的市场营销战略规划及其营销管理过程
  第一章 保险企业市场营销战略规划
  第二章 保险企业的市场营销计划过程
  第三章 市场营销管理中的模型分析
  第四章 保险企业的营销管理
  第五章 保险企业市场营销管理过程
  第六章 保险企业市场营销目标整合和战略制订方法
第五篇 保险市场营销、市场竞争策略分析与最佳策略选择
  第一章 保险市场营销资源、能力和竞争的分析
  第二章 消费者市场购买行为分析
  第三章 保险市场购买行为分析
  第四章 保险市场营销资源的利用
  第五章 保险市场营销竞争策略的选择
  第六章 保险市场营销行之有效的策略联盟
第六篇 保险市场营销、市场策划
  第一章 保险市场营销策划导论
  第二章 保险市场营销策划的基本流程
  第三章 保险市场营销策划的调查研究
  第四章 保险市场定位策划研究
  第五章 保险市场竞争策划研究
  第六章 保险市场顾客满意策划
第七篇 保险企业现代市场竞争的典型策略分析
  第一章 保险企业市场营销产品策略分析
  第二章 保险企业市场营销价格策略分析
  第三章 保险企业市场营销分销渠道策略分析
  第四章 保险企业市场营销公关与企业形象识别策略分析
  第五章 保险企业市场营销促销策略分析
第八篇 保险企业的市场经营战略及其战略管理
  第一章 保险企业市场经营战略概论
  第二章 保险企业市场营销战略管理概论
  第三章 保险企业经营领域、经营思想及经营目标分析
  第四章 保险企业经营战略管理与非盈利组织管理
  第五章 保险企业经营战略管理与国际经营战略管理
  第六章 保险企业战略管理与社会责任管理
  第七章 保险企业战略管理案例教学分析
第九篇 保险市场的营销组织及其营销服务管理
  第一章 保险市场组织间营销概述
  第二章 保险市场组织间营销的关系战略
  第三章 保险市场营销组织管理
  第四章 保险市场的服务管理
  第五章 保险市场的营销服务管理
  第六章 保险市场营销服务关系
  第七章 保险市场的营销服务标准
第十篇 保险市场营销管理制度规范
  第一章 市场营销管理制度概论
  第二章 市场营销计划管理制度规范
  第三章 市场营销信息管理制度规范
  第四章 销售人员管理制度规范
  第五章 客户关系管理制度规范
第十一篇 保险市场的促销组合竞争策略与广告策划
  第一章 广告原理概论
  第二章 广告与企业管理实施策略
  第三章 穿插促销配合分析
  第四章 促销组合广告决策
第十二篇 国际保险市场的营销战略决策与原则
  第一章 国际保险市场营销概论
  第二章 保险市场国际化经营战略
  第三章 国际保险市场营销决策
  第四章 国外市场的扩展