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内容简介： 《现代加油(气)站站长工作指导手册》 《现代加油(气)站站长工作指导手册》 | ||||
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第一章加油站站长任职要求
第一节站长的地位和作用 第二节站长的基本素质与条件 第三节站长的岗位职责与权限 第四节站长的工作方法与领导艺术 第五节站长的人格魅力 第六节站长的培训与考核 第二章加油站站长管理必备知识 第一节管理知识基础 第二节加油站管理常识 第三节油品知识 第四节思想政治工作常识 第五节加油站经营法律法规 第三章成品油销售管理 第一节成品油发展概况 第二节成品油的分销渠道 第三节加油站的设备与工艺基础 第四节油品计量技术 第五节成品油销售的财务知识 第六节安全防范技术要求 第七节成品油销售的具体措施 第四章成品油终端销售市场 第一节加油站经营业务的特点 第二节加油站的市场调查与市场定位 第三节加油站的公共关系 第四节市场竞争策略概述 第五章加油站业务运作规范与管理 第一节加油站经营纪律与业务规定 第二节加油站业务流程 第三节加油站信息管理 第四节加油站的运营机制 第五节加油站内部公共关系 第六节加油站具体业务管理 第七节加油站设备管理 第六章加油站的经营管理 第一节加油站的经营理念 第二节加油站的经营决策 第三节非油业务(商品)经营 第七章加油站规范服务管理 第一节现场管理 第二节现场作业规范服务要求 第三节服务承诺 第四节加油站服务规范的具体内容 第八章加油站数质量管理 第一节计量管理 第二节油品质量管理 第三节加油站数质量管理具体内容及措施 第九章加油站人力资源管理 第一节人力资源管理的理念 第二节定编、定岗、定员 第三节员工聘用管理 第四节员工培训管理 第五节薪酬和福利管理 第六节考核和奖惩管理 第七节员工岗位职责 第八节班组管理 第十章加油站财务会计管理 第一节财务管理重点监控项目 第二节财务管理的具体内容 第三节会计核算 第十一章加油站安全管理 第一节站长安全管理职责 第二节安全管理相关概念 第三节安全教育制度 第四节安全运营管理 第五节安全检查管理 第六节设备安全管理 第七节消防安全管理 第八节HSE管理体系 第九节安全管理的具体措施 第十二章加油站环境保护管理 第一节加油站环境保护管理目标要求 第二节加油站环境保护标准 第三节加油站环境保护措施 第十三章加气站管理 第一节加气站管理概述 第二节车用液化气石油管理知识 第三节加气站工艺流程 第四节加气站设备管理 第五节阀门管理 第六节仪表管理 第七节安全管理保障 第十四章加油I气)站管理经验 第一节文明窗口规范服务 第二节油站安全重于泰山 第三节市场经济商机无限 第四节科技兴站教育先行 第五节以人为本团结奋进 第六节勇于实践总结提高 第十五章加油(气)站管理制度规范 第二节加油(气)站常用管理制度 第三节加油(气)站管理规范
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