[编    著]：  德波拉·J.巴瑞特(Deborah J.  [出 版 社]：  人民邮电出版社  [卷 册 数]：  简装一册  [开    本]：  16开  [出版日期]：  2008年2月

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前言　1
致谢　1
引言　1
第一部分 核心领导沟通
第一章  制定领导沟通策略　21
　　本章目标　21
　　建立起明确的目标  22
　　制定你的沟通策略　28
　　分析你的听众　32
　　有效的组织书面及口头沟通　36
第二章  创建领导力文档　46
　　本章目标　46
　　选择最有效的沟通媒介　47
　　创建个人及团队文档　48
　　对文档的连贯性进行组织　52
　　按照文档内容提出展望  60
　　在报告中包括听众所期望的内容　65
　　有效的安排商业文档的格式  74
第三章  运用语言来实现领导力的目标　86
　　本章目标　86
　　通过语气和风格建立起正面的气质　88
　　简洁的沟通　95
　　正确运用商业语言　102
　　运用高效便捷的编辑技术　109
　　让电脑工具为你服务　110
第四章  撰写及发表领导力演说　116
　　本章目标　116
　　计划你的演讲　117
　　如何使你的演讲取得最佳效果　126
　　充满自信的发表有效的演讲　131
　　整体效果　138
第五章  用图解和PPT软件培养新的领导阶层　142
　　本章目标　142
　　何时该运用图解　144
　　选择并设计有效的数据图　150
　　真实地展现数据　153
　　进行有效而富有意义的文本规划　154
　　运用基本规则来设计图表并制定内容　157
　　充分利用PPT来设计并协助你的演讲　162
第二部分  管理领导沟通
第六章  提高情商和文化素养以加强领导沟通　177
　　本章要点　177
　　认识到情商的重要价值　179
　　提高自我感知能力　183
　　改善你的非语言技巧　189
　　改善你的倾听技巧　192
　　为他人提供指导和反馈意见　194
　　认识到文化素养的价值  198
　　运用文化理论框架来理解差异　201
　　更多阅读材料　209
第七章  领导富有建设性的管理会议　217
　　本章目标　217
　　决定合适开会与否　218
　　制定关键的会议计划　219
　　如何使会议富有效率　223
　　处理会议中出现的问题和冲突　231
　　确保会议成果得到贯彻执行　237
第八章  组建和领导卓越的团队　240
　　本章目标　240
　　建立一个高效的团队　241
　　设定必要的团队作业流程　243
　　处理团队内部的人际关系　251
　　处理团队矛盾和冲突　255
　　如何使虚拟团队获得成功　260
　　更多阅读材料  265
第三部分  企业领导沟通
第九章  通过有策略的进行内部沟通来建立领导　275
　　本章目标　275
　　认识到员工沟通的战略性地位　277
　　对员工沟通的效率进行评定  278
　　建立起有效的内部沟通　279
　　用公司任务和前景来强化内部沟通  284
　　设计并实行有效的变更沟通　292
第十章  领导高效的对外关系　305
　　本章目标　305
　　制定对外关系策略　306
　　建立和保持正面的公司形象　318
　　与媒体合作　320
　　处理危机时刻的对外关系　323
附录A  过渡词　328
附录B  成功的案例分析和讨论　331